Consumidores camaleónicos

Adaptando-se às novas tendências dos compradores omnicanal da América Latina

Conheça os consumidores camaleónicos da América Latina, um grupo que se tem sentido à vontade com a mudança e com a sua capacidade de melhorar as suas condições de compra.

Perante a instabilidade económica da região, as famílias tornaram-se especialistas em encontrar as melhores ofertas, procurando em diferentes lojas para fazer render mais o seu orçamento. Trata-se também de comprar de forma inteligente, tirando o máximo partido das lojas físicas e das compras online.

No entanto, nos últimos dois anos, assistimos a uma fase de consolidação multicanal no ecossistema do retalho da América Latina. Os consumidores reduziram o hábito de explorar novos canais, e os canais preferidos atingiram um ponto de estagnação, uma tendência que se prolonga até 2024.

Analisamos em profundidade o que os consumidores latino-americanos estão a fazer e o que é provável que façam a seguir, para o ajudar a influenciar a jornada do comprador.

Desvendamos o complexo mercado retalhista na América Latina

O mercado de bens de consumo na América Latina é vasto e dinâmico: 25 mil milhões de compras realizadas anualmente por 131 milhões de famílias que navegam pelo panorama omnicanal.

Os retalhistas e as marcas devem acompanhar a evolução constante destes consumidores. O mercado pode estar mais estável, mas a capacidade dos consumidores para mudar e adaptar-se continua tão forte como sempre.

O nosso relatório Omnichannel Latam 2024 não se limita a revelar o que compram e onde, mas também por que o fazem. Descubra os nossos dados para compreender:

• Como é que os consumidores compram na América Latina?
• Que canais estão a escolher?
• Que papel desempenha cada canal na rotina dos consumidores? Como está a mudar a experiência de compra

Para nos conectarmos com eles, temos de ser igualmente flexíveis, prontos para os acompanhar em cada etapa do seu percurso de compra.

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