Não leu o primeiro artigo desta série? Convidamo-lo a explorar os três segmentos de consumidores que estão a impulsionar estas mudanças e o que revelam sobre o futuro do valor nos Emirados Árabes Unidos, antes de prosseguir com esta segunda parte.

Embora as famílias dos Emirados Árabes Unidos apresentem perspetivas muito diferentes, os seus comportamentos estão a convergir em torno de um tema comum: uma maior intencionalidade nas despesas do dia-a-dia. Um novo inquérito nacional realizado pela Worldpanel através da Numerator revela como a mudança de mentalidade já está a influenciar as rotinas, os comportamentos sazonais e o desempenho das categorias no setor dos bens de grande consumo (FMCG).

Compreender estas manifestações comportamentais é fundamental para as marcas que operam num ambiente em que coexistem a pressão pelo volume, a sensibilidade às promoções e a seletividade nos gastos.

As rotinas diárias estão a tornar-se mais rigorosas

Em todos os segmentos, as famílias afirmam estar a reduzir as atividades não essenciais. As refeições fora de casa, os eventos sociais e os serviços de entrega de comida estão todos a diminuir, à medida que as famílias concentram as suas despesas em atividades mais próximas de casa.

Mais de dois terços dos agregados familiares afirmam ter alterado as suas rotinas diárias em resposta às condições atuais. Para alguns, isso deve-se à necessidade; para outros, ao desejo de controlo e previsibilidade. Seja como for, o consumo quotidiano está a tornar-se mais centrado no lar e mais consciente.

«A sensibilidade aos preços está a aumentar em todos os segmentos, mas especialmente entre o segmento "The Burdened", onde a disposição para mudar de marca ou adiar compras é mais elevada», afirma Karan Gupta, Diretor de Soluções de Análise Avançada da Worldpanel by Numerator África e Médio Oriente. «Isto exerce uma pressão imediata sobre os modelos de crescimento baseados na fidelização.»

O Ramadão torna-se mais centrado na família do que na vida social

O comportamento sazonal reflete claramente esta mudança. Durante o Ramadão, as atividades sociais, como visitar amigos, participar em eventos e sair para o iftar, diminuíram em comparação com os anos anteriores.

Ao mesmo tempo, os segmentos dos «Protetores da Rotina» e dos «Calculadores da Calma» registaram um aumento nas compras de mantimentos, reforçando o papel do lar como centro da vida familiar. Mesmo quando as despesas gerais são controladas, o abastecimento da despensa continua a ser uma prioridade, especialmente no que diz respeito às categorias relacionadas com as refeições diárias e os momentos de rotina.

Este padrão reflete uma mudança das celebrações externas para a estabilidade interior – um sinal claro de como as prioridades emocionais estão a evoluir.

Categorias sob pressão – e aquelas que continuam protegidas

O nosso inquérito nacional a 1 294 principais responsáveis pelas compras do agregado familiar revela que a pressão não se distribui de forma uniforme pelo setor dos bens de grande consumo. As categorias de bens discricionários e de consumo ocasional enfrentam o maior risco em todos os segmentos, incluindo:

Bebidas como refrigerantes gaseificados, sumos prontos a beber, chá gelado e bebidas energéticas

Snacks, doces e chocolates

Alimentos congelados e pré-preparados selecionados

Estas categorias são as mais expostas a cortes, mudanças de marca ou redução da frequência de compra.

Em contrapartida, os produtos essenciais e de rotina – tais como produtos de primeira necessidade, laticínios básicos, produtos básicos de cozinha e produtos de higiene pessoal e doméstica do dia a dia – continuam relativamente protegidos. Estes continuam a desempenhar um papel estabilizador nas despesas das famílias, especialmente para aquelas que procuram manter a normalidade.

A cautela vai além do cesto de compras

Para além do setor dos bens de grande consumo, o estudo aponta para uma mudança mais ampla na mentalidade financeira. Muitos agregados familiares, especialmente os que se encontram em dificuldades financeiras, estão a adiar ou a evitar compromissos e investimentos a longo prazo.

No entanto, apesar desta cautela, a maioria das famílias continua a afirmar sentir-se segura e estável ao viver nos Emirados Árabes Unidos. Em vez de pânico, o sentimento predominante é de contenção ponderada – ajustando as despesas atuais, mantendo em aberto as opções futuras.

O que isto significa para as marcas

Juntamente com a segmentação descrita no primeiro artigo, estas mudanças comportamentais reforçam uma mensagem clara: as estratégias de crescimento devem ser mais direcionadas, sensíveis às emoções e específicas ao contexto.

Para ter sucesso no mercado atual dos Emirados Árabes Unidos, é necessário compreender não só o que os consumidores estão a comprar menos, mas também porquê – e como essas motivações variam consoante a mentalidade de cada família.

Se desejar saber mais sobre os resultados deste inquérito e o que significam para a sua marca e categoria, entre em contacto com os nossos especialistas locais.

Karan Gupta
Diretor de Soluções, Análise Avançada
Worldpanel da Numerator África e Médio Oriente

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