A incerteza regional não está a gerar uma resposta única e uniforme por parte dos consumidores nos Emirados Árabes Unidos. Em vez disso, um novo inquérito nacional realizado pela Worldpanel através da Numerator revela que os agregados familiares se dividem em três mentalidades claramente definidas, cada uma delas a redefinir os gastos, as prioridades e a confiança de formas distintas.
Com base num inquérito realizado a 1 294 responsáveis pelas compras do agregado familiar, o estudo revela que a forma como as famílias encaram as pressões financeiras, a segurança e o futuro é agora tão importante quanto a sua situação financeira real. Em conjunto, estes três aspetos explicam por que razão o valor, a fidelidade e o crescimento se manifestam de forma tão diferente nas várias categorias.
«Estas famílias não estão a seguir o mesmo caminho», afirma Karan Gupta, Diretor de Soluções de Análise Avançada da Worldpanel by Numerator África e Médio Oriente. «As marcas já não podem basear-se numa única definição de valor. A relevância depende da compreensão de como as diferentes famílias estão a reagir emocional e financeiramente ao mesmo contexto.»
Os sobrecarregados (34%) – cautelosos, limitados e retraídos
A maior fonte de pressão provém do grupo «The Burdened», que representa pouco mais de um terço dos agregados familiares dos Emirados Árabes Unidos. Este grupo é o mais pessimista tanto em relação à situação geral como às suas próprias perspetivas financeiras.
O aumento do custo de vida, a segurança dos rendimentos e a preocupação com a segurança da família dominam as suas preocupações, o que se traduz em cortes visíveis nas despesas do dia-a-dia e a longo prazo. Quase oito em cada dez afirmam não estar dispostos a investir em ativos nos Emirados Árabes Unidos nos próximos 6 a 12 meses, o que revela uma baixa confiança para além das necessidades imediatas.
Sob pressão, a fidelidade à marca é frágil. Quando as marcas de produtos alimentares preferidas não estão disponíveis ou se tornam demasiado caras, uma parte significativa dos consumidores está disposta a optar por produtos de gama inferior, reforçando o papel cada vez mais importante do preço como fator decisivo.
Os Defensores da Rotina (43%) – em defesa da estabilidade e do bem-estar familiar
No outro extremo do espectro encontra-se o segmento mais numeroso: os «Guardiões da Rotina», que representam 43 % dos agregados familiares. Embora menos limitados financeiramente, este grupo é fortemente motivado por fatores emocionais.
As suas preocupações centram-se na proteção do bem-estar familiar, das rotinas das crianças e do equilíbrio mental, em vez de se limitarem apenas às finanças. Não estão a abandonar completamente o consumo, mas estão a tornar-se mais seletivos, dando prioridade à continuidade e ao controlo em detrimento da experimentação ou da expansão.
Esta mentalidade traduz-se em comportamentos que privilegiam marcas conhecidas, formatos previsíveis e compras que facilitam as rotinas diárias, especialmente no consumo doméstico.
Os Calculistas Serenos (23%) – resilientes, mas extremamente ponderados
O segmento mais pequeno, os «Calm Calculators», destaca-se pela resiliência emocional e por um otimismo relativo. Com confiança financeira, mantêm-se ativos no mercado, mas abordam as despesas com muito mais cautela.
Este grupo acompanha de perto os preços e os indicadores económicos, ponderando cuidadosamente as compras e otimizando ativamente onde e como gasta. Em vez de reduzir o consumo de forma drástica, está a aperfeiçoá-lo, privilegiando a eficiência, a relação qualidade-preço e os benefícios a longo prazo.
Um mercado marcado pela divergência, e não pelas médias
Em conjunto, estes três segmentos revelam uma mudança fundamental no mercado dos Emirados Árabes Unidos: os consumidores não estão simplesmente a «optar por produtos mais baratos» ou a «manter os hábitos». Estão a divergir — a nível emocional, comportamental e financeiro — de formas que põem em causa as estratégias de abordagem única.
No segundo artigo desta série, exploramos como estas mentalidades já se estão a traduzir em mudanças nas rotinas diárias, nos comportamentos durante o Ramadão, na vulnerabilidade das categorias e no risco das marcas no setor dos bens de grande consumo.
Se desejar ter acesso antecipado aos resultados deste inquérito e ao que estes significam para a sua marca e categoria, entre em contacto com os nossos especialistas locais.
Karan Gupta
Diretor de Soluçõesde Análise Avançada
Worldpanel by Numerator África e Médio Oriente
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