Para os fabricantes de marcas de bens de consumo rápido (FMCG), é fundamental atrair mais consumidores. A chave para atrair consumidores está em compreender o papel que a marca desempenha na vida dos consumidores, o processo de decisão de compra dos consumidores e a avaliação da experiência do produto.
Descobrir os pontos importantes da jornada do consumidor
Imagine que Nura é uma mulher de 31 anos que trabalha num escritório. Nura acorda na segunda-feira de manhã, abre as redes sociais no telemóvel e vê uma influenciadora digital a recomendar um «leite funcional rico em proteínas» que tem sido muito comentado na Internet ultimamente. Ela lembra-se de ter ouvido os colegas falarem sobre essa marca durante o intervalo do almoço, e que a avaliação do sabor era boa.
A Nura, a caminho da empresa, passou pela loja de conveniência no piso térreo do edifício e, por hábito, entrou. Em frente ao frigorífico, a Nura pensou no que comprar para o pequeno-almoço. De repente, o seu olhar foi atraído por um leite funcional rico em proteínas que tinha visto pela manhã, com uma embalagem simples e fresca, e rapidamente pegou numa garrafa e dirigiu-se para a caixa registadora.
Depois de entrar na empresa, Nura abriu o leite funcional que tinha comprado pouco antes e começou a beber. Enquanto bebia, Nura partilhou com os colegas ao seu lado o sabor desta bebida, que era muito puro e saciava a fome. Ela pensou que poderia considerá-la como opção para o pequeno-almoço ou como lanche antes de ir ao ginásio.
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Para eliminar as lacunas de marketing, é necessário um conhecimento mais profundo do consumidor.
Como profissional de marketing da marca, compreende como os consumidores conhecem a sua marca e por que escolhem os seus produtos? Investindo um orçamento de marketing significativo, sabe qual é o fator decisivo na compra dos consumidores: o apelo do produto, a recomendação de influenciadores ou as promoções nas lojas? O que faz com que a sua marca se destaque entre tantas outras concorrentes? Por outro lado, em que situações a sua marca fica atrás dos concorrentes?
Ferramenta de marketing para otimizar a taxa de conversão: Trigger Survey - Pesquisa instantânea acionada por compras
A Worldpanel lançou recentemente o «Trigger Survey», uma pesquisa instantânea sobre compras, para ajudar as marcas de bens de grande consumo (FMCG) a compreenderas verdadeiras opiniõesdos consumidores. Através de um sistema de questionários preciso e instantâneo, este sistema analisa os fatores-chave que influenciam as compras dos consumidores (tais como o objetivo da compra, promoções, visibilidade na loja e fatores que impulsionam o consumo), bem como a experiência e avaliação dos consumidores após a compra do produto, aumentando assim a taxa de conversão dos compradores da marca.
De acordo com o estudo de tendências de longo prazo da Worldpanel, nove em cada dez marcas de bens de grande consumo (FMCG) crescem através do «recrutamento de mais compradores». Uma compreensão profunda das decisões de compra e dos contextos de utilização dos consumidores ajudará as marcas a conquistar mais consumidores.
Saiba mais agora mesmo sobrea aplicação prática do «Trigger Survey - Pesquisa instantânea acionada por compras» e descubra amelhorformadefazer a sua marca crescer.
Para mais informações sobre o mercado de retalho de bens de grande consumo (FMCG), contacte: Peggy Liu, Diretora de Desenvolvimento de Novos Negócios e Marketing do Índice de Consumidores Worldpanel, peggy.liu@kantar.com, 02-2570-0556#365.
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