O volume de consumo das famílias aumentou 1,5% entre 2022 e 2023
Pela primeira vez, realizámos o estudo «Retail Golden Trends», uma análise detalhada dos hábitos de compra do consumidor no canal de retalho, com base em compras reais.
Perante um mercado marcado pela omnicanalidade, onde muitos canais atraem compradores que começam a distribuir as suas compras por vários canais em busca de poupança, além da forte concorrência, os retalhistas têm de se empenhar em melhorar o aproveitamento das suas categorias, ou seja, tornar-se a escolha principal em cada categoria. Aqueles que conseguiram criar um portfólio diversificado, que cubra as necessidades do consumidor e com o objetivo de gerar crescimento incremental, acabam por sair a ganhar. Além disso, é crucial conseguir carrinhos de compras maiores, para fortalecer a sua posição competitiva.
O que torna um canal de retalho bem-sucedido?
Existem quatro variáveis que exercem uma forte influência no tamanho e no desempenho de um retalhista; com base nessas quatro variáveis, estabelecemos o Top 5 dos retalhistas vencedores:
1. Penetração: Quanto mais compradores uma cadeia de lojas conseguir alcançar, maior será a sua dimensão e maior será o seu potencial de crescimento. Prova disso é que um terço do que os colombianos gastam está concentrado nos cinco retalhistas com maior penetração. Neste contexto, as lojas de descontos e as grandes cadeias são as mais fortes.
- Nesta categoria, o primeiro lugar vai para a D1, seguida pela Ara; o terceiro lugar fica para a Éxito, o quarto para a Dollarcity e o quinto para a Olímpica.
2. Despesas do consumidor: Os melhores a conseguir que os seus clientes gastem mais. Os canais com clientes mais fiéis registam, em geral, mais de 3,5 visitas por ano e faturas 44% mais elevadas. As cadeias regionais, apesar de não serem as maiores, contam com clientes mais fiéis.
- A D1 continua a liderar nesta categoria, a Mercacentro ocupa o segundo lugar, seguida pela La Vaquita, com a Mercamio em quarto lugar e a Ara em quinto.
3. Aproveitamento : Ser a escolha principal em cada categoria. Em média, 45% dos retalhistas aproveitam menos de 10% dos seus compradores por categoria. Sabemos isto porque analisamos quantos dos seus clientes compram essa categoria numa determinada cadeia nesse canal e não noutro.
- Em primeiro lugar ficou o Mercacentro, em segundo lugar o Ara, seguido de La Vaquita e, em quinto lugar, o Mercamio.
4. Experiência/Recomendação: É isso que os consumidores valorizam. São os retalhistas de menor dimensão e as hipermercados que os consumidores recomendariam e onde consideram ter uma melhor experiência de compra.
- Em primeiro lugar fica a MercaMio, seguida da Pricesmart; em terceiro lugar, a La Vaquita, seguida da Alkosto; e em quinto lugar, a Mercacentro.
As lojas mais procuradas pelos colombianos
Na avaliação geral, o primeiro lugar vai para a D1! Uma vez que até os vencedores têm aspetos a melhorar, devemos dar especial atenção à experiência de compra e às recomendações.
Destaca-se também que, entre os primeiros lugares, podemos encontrar cadeias regionais que não têm presença a nível nacional.
Se quiseres saber mais sobre esta primeira edição do Retail Golden Trends, descarrega o nosso artigo e entra em contacto connosco!
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