De acordo com dados da Worldpanel by Numerator, os agregados familiares colombianos estão a distribuir as suas compras por um número cada vez maior de canais, realizando visitas mais frequentes e específicas. Consequentemente, a concorrência já não depende apenas da conquista de quota de mercado, mas sim da capacidade de cada formato para responder a uma necessidade específica do consumidor.
Atualmente, os agregados familiares colombianos compram, em média, em 9,4 canais diferentes para se abastecerem de produtos de grande consumo, em comparação com os 8,8 canais registados em 2023. Esta evolução reflete um consumidor que combina supermercados, lojas de desconto, lojas de bairro, minimercados e formatos especializados consoante a ocasião da compra, procurando maximizar o valor de cada visita.
A proximidade deixa de ser um formato para se tornar uma missão de compra
Uma das alterações mais significativas verifica-se nas missões de compra.
Enquanto as compras de abastecimento e reposição — as de maior volume — se mantêm relativamente estáveis, as compras de proximidade são as que mais crescem nas grandes cadeias. Trata-se de visitas para adquirir dois ou três produtos e satisfazer necessidades imediatas, uma dinâmica que está a aumentar a frequência de compra e a redefinir o papel dos diferentes formatos.
Os dados mostram que o consumidor procura eficiência sem abdicar da comodidade. A proximidade e a rapidez ganham destaque face às compras de grande volume, impulsionando uma maior especialização dos canais.
Neste contexto, a proximidade deixa de ser entendida apenas como um formato comercial e passa a ser uma missão de compra. Cada vez mais, os consumidores escolhem onde comprar de acordo com o momento do consumo e não exclusivamente pelo preço, uma tendência que está a redefinir as estratégias de crescimento do retalho.
O canal tradicional encontra uma nova oportunidade
Esta transformação também está a beneficiar o canal tradicional.
Embora as lojas de bairro e os minimercados tenham perdido cerca de 50 % da sua quota de mercado em valor nos últimos 14 anos, o Worldpanel by Numerator identifica sinais de recuperação precisamente nas compras de proximidade.
Categorias como ovos, café, leite líquido, carne fresca, frango fresco e queijo estão novamente a impulsionar o crescimento deste canal, confirmando que as lojas de bairro continuam a desempenhar um papel relevante quando as famílias dão prioridade à rapidez e à proximidade.
Mais do que recuperar o terreno perdido, o canal tradicional está a consolidar uma nova posição no ecossistema do retalho colombiano, coexistindo com supermercados, lojas de desconto extremo e formatos especializados, cada um com uma proposta de valor diferenciada.
As marcas comerciais lideram o crescimento do mercado
A transformação dos hábitos de consumo reflete-se também no desempenho das marcas.
De acordo com os dados da Worldpanel by Numerator, a maior parte do crescimento do mercado provém das marcas comerciais, enquanto as marcas próprias também registam crescimento, embora com uma contribuição menor para o desenvolvimento total do mercado.
Ao mesmo tempo, as famílias mostram uma maior disposição para investir em categorias de valor acrescentado.
O caso mais representativo é o dos cuidados pessoais, uma categoria impulsionada por consumidores que incorporam mais produtos às suas rotinas e desenvolvem hábitos de consumo cada vez mais sofisticados.
No seu conjunto, estes resultados revelam um consumidor que gere o seu orçamento de forma mais estratégica: otimiza as despesas nas categorias básicas, mas está disposto a investir mais nas áreas em que percebe um benefício pessoal. Essa combinação entre poupança, comodidade e valor acrescentado explica grande parte da evolução do consumo de massa e está a orientar as decisões de investimento do retalho colombiano.
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