O quarto trimestre é a época alta de vendas para a indústria de cosméticos e o comércio eletrónico em Taiwan. Com a mudança do consumo de cosméticos e produtos de beleza para o comércio online durante a pandemia, a época de compras de fim de ano no comércio eletrónico é uma batalha importante que os fabricantes de cosméticos FMCG não podem perder.
De acordo com os dados do Worldpanel Consumer Index (anteriormente Kantar Consumer Index) do segundo trimestre de 2024, o número de consumidores que compram produtos de beleza e cuidados pessoais online aumentou 30% em relação ao período pré-pandemia. No entanto, dados recentes mostram que o crescimento das compras online abrandou, enquanto as compras no exterior e nas lojas duty-free continuam a recuperar, tendo agora atingido 80% do nível pré-pandemia.O gestor sénior de clientes do Índice de Consumidores Worldpanel, Xie Ji'an, salientou: «A procura no mercado nacional de produtos de beleza e cuidados pessoais continua a ser afetada pelo consumo no estrangeiro. Prevê-se que esta situação só comece a abrandar gradualmente em 2025, após o fim da onda de viagens ao estrangeiro. No entanto, os dados que temos vindo a acompanhar revelam casos notáveis de desempenho em comércio eletrónico B2C e C2C, bem como em alguns sites oficiais de marcas.»
Comércio eletrónico B2C: produtos para cuidados faciais e capilares impulsionam as compras, com crescimento anual de dois dígitos
O desempenho das vendas do comércio eletrónico B2C no mercado online de produtos de beleza e cuidados pessoais em Taiwan continua a ser brilhante. Apesar do abrandamento do crescimento geral das vendas online de produtos de beleza e cuidados pessoais, as vendas do comércio eletrónico B2C continuaram a crescer, impulsionadas principalmente pelos produtos de cuidados faciais e capilares. As plataformas com crescimento mais notável incluem a «momo購物網» e a «酷澎», cujos resultados trouxeram um impulso de crescimento de dois dígitos para o mercado geral do comércio eletrónico B2C.
C2C E-commerce: Mais de cem marcas de produtos de beleza e cuidados médicos, descontos baixos atraem consumidores para experimentar
À medida que os consumidores de produtos de beleza dão cada vez mais importância à eficácia dos cuidados e às comprovações científicas, a influência dos cuidados médicos estéticos continua a crescer.Os dados da Worldpanel mostram que a plataforma de comércio eletrónico C2C «Shopee» já representa mais de 30% das vendas online de produtos de cuidados médicos estéticos, e nos últimos dois anos os consumidores puderam comprar mais de 100 marcas de cuidados médicos estéticos na Shopee. Estas marcas atraem os consumidores com descontos baixos nas lojas principais e promoções na primeira compra, proporcionando uma experiência de consumo com um limiar mais baixo.
Por outro lado, as vendas online de maquilhagem de prateleira cresceram rapidamente no último ano, com a Shopee a representar 44% das vendas online de maquilhagem de prateleira, sendo que a Shopee Mall registou um crescimento ainda mais rápido.
Site oficial da marca: a participação de mercado do site oficial de produtos para cabelos aumentou 20%, com destaque para os cuidados com o couro cabeludo.
Sob a influência da pandemia, os consumidores estão cada vez mais preocupados com os cuidados domésticos. Dados da Worldpanel indicam que as vendas online de produtos capilares em «sites oficiais de marcas» aumentaram de forma estável em 20%, com um crescimento mais significativo nas marcas de preço elevado especializadas em cuidados do couro cabeludo. Através de diversos métodos interativos, como testes rápidos online do couro cabeludo e colunas sobre cuidados capilares, aumentou-se a confiança dos consumidores e a sua vontade de comprar.
Os canais de compra de produtos de beleza e cuidados pessoais estão a tornar-se cada vez mais diversificados, e as marcas precisam definir claramente a sua estratégia de distribuição.
Com o retorno gradual dos consumidores aos canais físicos e a concorrência dos canais internacionais, a Worldpanel recomenda que as marcas de cosméticos e produtos de beleza compreendam profundamente o comportamento de compra cada vez mais diversificado dos consumidores e implementem estratégias claras de segmentação e distribuição para diferentes canais.
O gerente sênior de clientes do Worldpanel Consumer Index, Xie Ji'an, apontou: «Antes de planejar a estratégia de comércio eletrónico, as marcas devem definir claramente os objetivos operacionais para alcançar os resultados de marketing desejados. Por exemplo,a gestão do site oficial tem custos elevados. Se a marca já alcançou o público-alvo através de plataformas como momo e Shopee, é necessário esclarecer melhor qual é o objetivo da gestão do site oficial: recrutar mais novos clientes, aumentar a fidelidade dos clientes existentes ou outros objetivos. Com objetivos e políticas claros, as marcas podem utilizar os recursos de comércio eletrónico da forma mais eficaz, respondendo ao ambiente de compras atual, cada vez mais diversificado e altamente competitivo.»
Para mais informações sobre o mercado de retalho de bens de consumo rápido (FMCG), contacte: Peggy Liu, Diretora de Desenvolvimento de Novos Negócios e Marketing do Índice de Consumidores Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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