O Mundial costuma aumentar o consumo de comida por entrega, mas os primeiros resultados do estudo da Worldpanel by Numerator mostram que, este ano, a principal disputa ocorre antes mesmo da entrega: no ecrã do telemóvel.
Um inquérito realizado junto de consumidores que partilharam recibos de encomendas efetuadas desde o início do Mundial revela que 86% receberam um desconto em, pelo menos, uma compra, enquanto 38% utilizaram duas ou mais aplicações de entrega durante o período analisado. Os dados indicam que as promoções já exercem uma influência direta na escolha da plataforma.
O inquérito, realizado entre 29 de junho e 7 de julho, revela que a concorrência entre as aplicações tem sido marcada por uma política cada vez mais agressiva de incentivos financeiros para atrair consumidores durante o torneio.
As plataformas concentram os investimentos em descontos
Os dados também ajudam a compreender quem está a financiar esta disputa.
Entre os pedidos que beneficiaram de algum incentivo, 61% dos descontos foram concedidos diretamente pelas aplicações, o que demonstra que as plataformas estão a absorver a maior parte do investimento promocional. Outros 23% corresponderam a frete grátis, enquanto apenas 14% dos incentivos vieram dos restaurantes parceiros.
O movimento salienta que a concorrência atual não depende apenas da oferta dos estabelecimentos, mas principalmente da estratégia comercial das próprias plataformas para aumentar a sua quota de mercado durante um período de elevada procura.
As estratégias promocionais variam de aplicação para aplicação
Embora todos os grandes operadores estejam a recorrer a descontos, a intensidade das ofertas não é uniforme.
A principal aplicação registou um desconto médio equivalente a 22,6% do valor da encomenda, enquanto os concorrentes chegaram a oferecer reduções superiores a 45%. A diferença evidencia abordagens distintas para conquistar consumidores num momento de forte concorrência.
Os primeiros resultados sugerem que o desconto passou a desempenhar um papel central na decisão de compra. Mais do que uma ação promocional pontual, o desconto consolida-se como um elemento determinante na escolha da aplicação, ao mesmo tempo que levanta uma questão importante para o setor: estas ofertas estão a criar consumidores mais fiéis ou apenas a incentivar a migração entre plataformas? Esta será uma das principais frentes de acompanhamento da Worldpanel by Numerator ao longo da competição.
O acompanhamento continua durante o Mundial
Os resultados apresentados correspondem à primeira fase do estudo «Delivery durante o Mundial», realizado pela Worldpanel by Numerator junto de consumidores que partilharam os recibos de encomendas efetuadas desde o início do Mundial, a 11 de junho.
Por se tratar de uma análise preliminar, o acompanhamento continuará no terreno ao longo da competição, com o alargamento da amostra e a atualização dos indicadores, de modo a acompanhar a evolução da dinâmica promocional e a identificar quais as estratégias que conseguem gerar maior retenção e recorrência de compra.
Quer acompanhar a evolução do comportamento do consumidor durante o Mundial e compreender o impacto das estratégias promocionais no mercado de entregas? Entre em contacto com a Worldpanel by Numerator e conheça os estudos e análises sobre o consumo em tempo real.
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