A gigante chinesa Meituan está a dar os primeiros passos da sua operação no Brasil. A Keeta, marca de entregas da empresa, iniciou um projeto-piloto nas cidades de Santos e São Vicente, no litoral de São Paulo, e começa a operar na capital e na região metropolitana no dia 1 de dezembro. A chegada ocorre num momento de consolidação do setor no país – atualmente dominado por players como a iFood e a 99Food –, uma vez que já movimenta mais de 63% do valor total do comércio eletrónico na área da alimentação fora de casa.
Este crescimento é impulsionado pela elevada frequência de consumo e pela consolidação das aplicações de entrega como parte do quotidiano dos brasileiros. Nos últimos 12 meses, a penetração do comércio eletrónico na alimentação fora de casa atingiu 77% dos consumidores, com uma frequência média de uma vez por mês. As projeções indicam que, até junho de 2026, o setor deverá crescer 24% em penetração e 21% em frequência, apesar da redução de 24% no volume médio por encomenda.
Os dados revelam também que o serviço de entregas se tornou um hábito consolidado durante a semana, com transações que totalizam 22,6 mil milhões de reais nos dias úteis, superando os 17,2 mil milhões de reais registados nos fins de semana. Esta diferença indica que o consumo por conveniência tem vindo a ganhar protagonismo em relação aos pedidos por lazer.
O horário noturno, por sua vez, continua a ser o principal momento de consumo, com destaque para as refeições partilhadas – em média, até três pessoas. Nas escolhas gastronómicas, os hambúrgueres dominam todos os perfis de consumidor, mas as pizzas destacam-se nas ocasiões de partilha, enquanto os pratos completos e as refeições individuais ganham popularidade entre quem faz o pedido sozinho.
Outro ponto relevante é o envolvimento do público online. Os compradores de comércio eletrónico têm uma frequência de encomendas 55% superior à dos brasileiros que não utilizam o canal digital e geram quase três vezes mais valor em consumo. Além disso, 62% do valor total online provém de consumidores que compram em duas ou mais cadeias de fast food, o que evidencia um comportamento mais aberto à experimentação e uma menor fidelidade a marcas específicas.
Em termos geográficos, a Região Metropolitana de São Paulo – historicamente o epicentro do serviço de entregas – registou uma retração de 7,5% em valor no ano móvel encerrado em julho deste ano, em comparação com o mesmo período do ano anterior, influenciada pelo aumento dos preços e pela queda no volume médio por encomenda. Em contrapartida, o Norte e o Nordeste ganham relevância, com um crescimento de 5% no valor movimentado, impulsionados pela maior penetração do canal e pela expansão do consumo online entre novos compradores.
No que diz respeito ao poder de compra, observou-se uma redução de 37% nos gastos com comércio eletrónico nas classes A e B, especialmente na Região Metropolitana de São Paulo – reflexo do impacto do repasse de preços e da procura por alternativas mais acessíveis. Em contrapartida, os grupos C, D e E têm vindo a ampliar a sua presença no canal digital, estimulados por aplicações, promoções e ofertas direcionadas. Este movimento tem vindo a equilibrar o perfil do consumidor online, tornando a entrega ao domicílio um hábito cada vez mais democrático.
Mais do que uma nova aplicação, a entrada da Keeta representa uma nova fase na «guerra do delivery» brasileira, uma corrida cada vez mais orientada por dados, comportamentos e conveniência, na qual o vencedor será quem melhor compreender o ritmo, o apetite e o momento de consumo dos brasileiros. Os nossos especialistas estão preparados com os dados mais relevantes deste mercado. Contacte-nos para saber como podemos apoiar a tomada de decisões da sua empresa.
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