Compreender o comportamento do consumidor omnicanal é fundamental para o sucesso das estratégias dos retalhistas na América Central. O mais recente relatório «Retail Golden Trends América Central» apresenta as tendências atuais.
Panorama do consumidor omnicanal
A recuperação do consumo neste primeiro semestre do ano, em comparação com o primeiro semestre de 2023, verifica-se principalmente na Guatemala, na Costa Rica e no Panamá, devido ao aumento do volume por transação e ao crescimento do número de visitas aos pontos de venda.
Salientou que a Guatemala, El Salvador, a Costa Rica e o Panamá estão a crescer devido ao aumento da frequência de compras e continuam a aumentar o número de canais de venda que visitam.
Os salvadorenhos e os costarriquenhos dão mais importância à procura de promoções, à marca preferida e à variedade de produtos, enquanto a proximidade é mais valorizada pelos guatemaltecos.
Por isso, as lojas de descontos estão a crescer rapidamente na América Central, de forma muito semelhante ao que se verifica na Colômbia e no México, onde as despesas das famílias em produtos de grande consumo nestes pontos de venda oscilam entre 22 % e 25 %; enquanto as lojas tradicionais são as que mais sofrem. Estas lojas de descontos estão a expandir-se significativamente nesta região da América Latina, a um ritmo superior à média global.
Em que dias cada canal de compra recebe mais visitas?
As famílias da América Central fazem compras principalmente aos fins de semana, sobretudo aos domingos, quando visitam lojas de descontos, hipermercados/supermercados, grossistas e supermercados independentes. As lojas tradicionais são a exceção, pois nessas lojas as compras são mais frequentes a meio da semana.
Conheça as 3 principais promoções mais procuradas na loja de descontos:
- Descontos no preço
- Promoção do tipo 2 por 1
- Lleva Más x menos
Em conclusão, verificamos que nos países onde a frequência de compra aumenta, há mais consumidores omnicanal à procura das melhores opções. A América Central segue a tendência de desenvolvimento de lojas de descontos observada em países como a Colômbia e o México. Além disso, o preço, a variedade de produtos e a proximidade são fatores essenciais na escolha de um canal de compra.
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