O consumidor chileno demonstra resiliência no seu consumo de bens de grande consumo, adaptando-se e procurando alternativas que lhe permitam poupar, de acordo com um estudo da divisão Worldpanel da Kantar.
O contexto inflacionário e económico continua a ser relevante para as famílias chilenas, que tiveram de ajustar o seu consumo na cesta básica. No último ano móvel até setembro de 2024, registou-se uma contração em volume de -5%. Esta diminuição explica-se principalmente no mês de setembro, onde se verificou uma desaceleração no consumo doméstico, impulsionada pelas celebrações das festas nacionais e pelos feriados prolongados, que resultaram num maior gasto fora de casa.
Compras reais nos lares chilenos
Apesar do cenário desfavorável, o consumidor chileno demonstra resiliência, adaptando-se e procurando alternativas que lhe permitam poupar. Embora a diminuição do consumo afete todos os segmentos de marcas, o impacto é menor nas marcas económicas e nas marcas próprias; estas últimas estão a ganhar relevância, especialmente entre os segmentos emergentes da população, como os agregados familiares unipessoais e os agregados familiares de idosos.
Por outro lado, as famílias chilenas optam por embalagens pequenas e a granel, que representam quase metade das suas despesas, tendo vindo a ganhar cada vez mais espaço nos últimos anos.
Comportamento dos consumidores chilenos nos canais de compra
O consumidor chileno procura maximizar o seu orçamento para rentabilizar melhor o seu dinheiro; por isso, opta por recorrer a diversos canais. É assim que destina mais de 60% das suas despesas em bens de grande consumo ao canal moderno, que continua a ser um canal fundamental. No entanto, o canal tradicional tem vindo a ganhar terreno nos últimos cinco anos, no que diz respeito às despesas das famílias chilenas.
As distribuidoras conseguiram aumentar a sua quota no conjunto de canais, enquanto os supermercados regionais registaram um abrandamento no seu crescimento.
O canal do comércio eletrónico continua a crescer, embora a um ritmo mais lento, aumentando o número de famílias que fazem compras online, o que faz com que 4 em cada 10 famílias chilenas adquiram produtos da cesta básica através deste canal. Além disso, embora com menor frequência, consegue-se aumentar o valor médio das compras.
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