As previsões apresentadas no relatório Omnichannel de 2015, com uma perspetiva de 10 anos, revelaram-se corretas nas principais economias da América Latina. Os formatos de retalho de descontos e emergentes – como os supermercados Pequeño Mundo e Dollar City, padarias, lojas de departamento, salões de beleza e lojas de conveniência – posicionam-se atualmente como pontos de venda em crescimento.
Estes canais de venda desempenham um papel importante no conjunto de produtos de grande consumo, ao impulsionar a inovação com produtos que, no passado, não faziam parte da sua oferta habitual, mas que conseguiram abrir caminho graças a estratégias ousadas e bem-sucedidas.
De que forma os formatos emergentes influenciam a omnicanalidade?
O facto de estes formatos se integrarem na escolha dos pontos de venda de um agregado familiar — que visita entre oito e dez canais por trimestre — está a tornar mais complexa a execução das estratégias dos fabricantes. Isto resulta de uma equação que envolve a procura de um melhor valor de compra e a diversificação da proposta de valor deste tipo de loja.
Além disso, a presença de marcas económicas nestas lojas faz com que a relação qualidade-preço e a racionalização sejam fatores fundamentais para países como o México, a Colômbia, o Brasil e, claro, a América Central.
Panorama atual dos canais de compra emergentes
No caso das padarias na Guatemala e na Costa Rica, estas deixaram de ser apenas o tradicional ponto de venda de pão e, graças a categorias como queijo, leite, bebidas, enchidos, bolachas, queijo cremoso, margarinas, tortilhas e até snacks, atingiram, no último ano móvel até junho, uma penetração de 50%. Trata-se de um marco que ultrapassa a percentagem detida pelos formatos tradicionais, como as cadeias de supermercados locais.
Outro caso é o dos supermercados, como o Pequeño Mundo na Costa Rica, um formato dedicado a artigos para o lar, roupa e acessórios, entre outros, que alarga a sua oferta a um setor de alimentos frescos e congelados, padaria e até fruteiras. A penetração aumentou nove pontos percentuais, o que significa 148 mil compradores no último ano.
Hoje em dia, as estratégias de uma marca não devem centrar-se exclusivamente na distribuição através dos canais habituais. A relação qualidade-preço, a inovação e o planeamento da procura são aspetos fundamentais a ter em conta nas táticas de crescimento. Se quiser saber mais, contacte-nos!
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