E abranja metade do crescimento
A Kantar, através da sua solução E-Commerce*, estima que os franceses gastaram mais de 40,37 mil milhões de euros «online» na compra de bens físicos em 2019. Este montante registou um crescimento de +5,9% (em relação a 2018), o que corresponde a mais 2,25 mil milhões de euros.
O top 10 dos sites** onde os franceses mais gastam é o seguinte: Amazon (Quota de mercado em valor = 22,2%), Cdiscount (8,1%), Veepee (3,4%), Fnac (2,1%), Darty (2,0%), Showroomprive (2,0%), Boulanger (1,8%), Zalando (1,6%), LaRedoute (1,5%), Zooplus (1,4%).
(**Classificação de quota de mercado por ordem decrescente - 100% de produtos físicos, excluindo lojas de grande distribuição alimentar).
- O Top 10 representa 46% das despesas online em França, enquanto o Top 20 representa 54%.
- A Amazon é o site que mais cresceu em valor absoluto, com um aumento de 1,14 mil milhões de euros num ano, o que corresponde a metade do crescimento do comércio eletrónico em França em 2019 (+2,25 mil milhões de euros).
- O crescimento da Amazon, portanto, quase não abranda: registou +17,6% em 2018 (em relação a 2017) e situa-se em +17,3% em 2019 (em relação a 2018).
Como seria de esperar, a quota de mercado em valor da Amazon em França registou um aumento significativo (+2,2 pontos percentuais), situando-se nos 22,2 %, ou seja, 2,7 vezes mais do que a quota de mercado do segundo site, o Cdiscount (8,1 %; +0,1 pontos percentuais).
A Kantar estima em 22,2 milhões (+4,7 %) o número de franceses que fizeram encomendas na Amazon, tendo cada um gasto um total de 349 € em 2019 (+12 %). A frequência de compra no site aumentou para 9,8 encomendas (+11,4 %) em média por cliente e por ano.
No total, a Kantar estima que o volume de negócios da Amazon junto dos franceses ascenda a 333 milhões de artigos comprados, correspondendo a um valor total, incluindo impostos, gasto no site de 7,73 mil milhões de euros (+17,2 %).
O peso do mercado continua a aumentar, uma vez que, de cada 100 € gastos na Amazon em França, 52 % são gastos em produtos adquiridos no mercado (contra 49 % em 2018 e 43 % em 2017).
Os principais elementos relativos ao mercado global das despesas online (40,37 mil milhões de euros) para a compra de bens físicos são os seguintes:
- O crescimento das compras online em França continua, portanto, a ser forte, mas está a abrandar, uma vez que o crescimento foi de +10,9 % em 2018 (em comparação com 2017).
- O crescimento das compras de bens na Internet deve-se exclusivamente à frequência de compra (21 encomendas/ano; +8%),
- O número de clientes mantém-se estável, com uma taxa de penetração de 68 % e grandes disparidades consoante a faixa etária (80 % na faixa etária dos 35 aos 49 anos e 50 % na faixa etária dos maiores de 65 anos)
- Destacam-se dois segmentos de produto pelo seu dinamismo: as despesas nas plataformas de comércio eletrónico registaram um crescimento de +24%, enquanto as vendas diretas registaram um aumento de +2,8%
- O setor da MODA (têxteis, calçado, marroquinaria, etc.), que representa 19 % do total e registou um crescimento de +12 %
- O setor da CASA (decoração de interiores, bricolage, arte da mesa, jardins/piscinas), que representa 18% do total e cujos gastos online registam um aumento de +13%.
- O crescimento foi muito desigual ao longo dos meses de 2019. O crescimento foi superior a +10% em janeiro, julho e outubro. Especificamente no mês de novembro (Black Friday), o número de transações foi elevado (77 milhões) e aumentou em +3 milhões (em comparação com novembro de 2018), mas o valor médio por encomenda diminuiu, o que acabou por prejudicar o crescimento nesse mês.
*Fonte das informações:
Estas informações provêm do E-Commerce, uma solução da Kantar Worldpanel. O E-Commerce é uma amostra de 12 000 indivíduos representativos da população francesa com 18 anos ou mais (população total de 49 529 020 indivíduos). Os resultados são, portanto, extrapoláveis para o comportamento da população da França Metropolitana.
Os membros desta amostra representativa comunicam regularmente as suas compras efetuadas na Internet, enviando de forma confidencial o documento pertinente (cópia do e-mail, nota de encomenda, fatura).
Este método permite, com total independência em relação aos intervenientes da Web, garantir a integridade da recolha de dados e distribuir com grande precisão os resultados por setor, categoria, sites e plataformas de comércio eletrónico.
O comércio eletrónico permite também comparar e analisar ao longo do tempo o desempenho dos intervenientes na Web com base nos seus indicadores comportamentais (número de clientes, frequência de compra e valor médio das compras, fidelidade, combinação de compras entre sites, etc.) e detalhando o perfil dos seus clientes.
Período de análise: ano de 2019; as comparações são feitas entre 2019 e 2018.
Âmbito do produto:
- Todos os bens físicos adquiridos na Internet (excluindo, nomeadamente, viagens, transportes e alojamento),
- B2C, compras em sites .fr, mas também em sites sediados no estrangeiro que fazem entregas em França,
- Os custos de envio não estão incluídos e os resultados não são ajustados para ter em conta as devoluções de produtos.
Âmbito dos sites: os Pdm são calculados com base num conjunto de «sites da Internet, excluindo os sites de grandes superfícies alimentares»
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