Seja consumido em casa ou fora, há uma tendência crescente dos consumidores personalizarem as suas escolhas de bebidas para se adequarem às suas rotinas diárias. Por exemplo, quem trabalha em casa pode preferir algo mais indulgente, enquanto pais ocupados com filhos pequenos podem optar por algo mais prático. Independentemente do contexto, vários fatores influenciam consistentemente as compras de bebidas, como preferências de sabor, recomendações de amigos ou preços acessíveis que incentivam a recompra regular.
Uma questão comum, mas crucial, permanece: existe um único fator dominante que influencia as decisões dos compradores ao adquirir produtos de uma determinada categoria?
Vamos explorar um exemplo da categoria Bebidas. Usando os nossos dados atuais de acompanhamento do painel, conseguimos monitorizar o desempenho da marca ao longo do tempo, oferecendo insights mais profundos sobre os fatores comportamentais por trás do crescimento ou declínio da marca e como diferentes grupos demográficos abordam as suas compras.
Além disso, interagimos mais com os nossos participantes para descobrir as motivações por trás das suas escolhas — o que os leva a comprar uma categoria ou marca e o que os faz parar de comprar certas marcas. Para descobrir isso, um questionário direcionado é compartilhado com uma amostra selecionada. A pesquisa foi concebida para identificar os fatores mais significativos que influenciam o comportamento de compra.
Ao contrário das pesquisas tradicionais, que dependem exclusivamente das respostas declaradas, a nossa metodologia de painel de consumidores utiliza a Importância Derivada, que relaciona as opiniões declaradas pelos membros do painel com o seu comportamento real de compra, a partir dos nossos dados de rastreamento. Ao combinar ambas as fontes, conseguimos identificar os atributos que realmente influenciam as decisões de compra, dando às marcas uma orientação mais clara sobre onde concentrar a sua comunicação.
E os resultados podem surpreendê-lo. Com base na Figura 1, o gráfico à esquerda mostra que a maioria dos compradores afirmou que a afirmação A era o aspeto mais importante ao comprar nessa categoria. No entanto, após cruzar os dados com o comportamento real dos consumidores — dando mais peso aos compradores frequentes —, a afirmação B emergiu como o verdadeiro fator determinante nas decisões de compra. Essa é a mensagem que as marcas devem priorizar no seu marketing.
Como parte da nossa solução Analytics PanelVoice, distribuímos questionários aos membros do painel para compreender o «porquê» por trás do seu comportamento. Quando associado a dados demográficos e comportamentais, isso permite estratégias ainda mais direcionadas, especialmente porque diferentes grupos de compradores costumam ter percepções diferentes sobre as marcas. Isso é fundamental não só para melhorar os insights, mas também para refinar as estratégias promocionais e de marketing com maior precisão.
Para fazer uma marca crescer, ganhar penetração deve ser a principal prioridade. Os nossos dados fundamentais respondem às perguntas diretas «W e H» — Quem, O quê, Quando, Onde e Como — relacionadas com o crescimento ou o baixo desempenho da sua marca. Complementar isso com insights da nossa solução Analytics PanelVoice oferece uma compreensão mais detalhada do porquê da sua marca estar a ter sucesso ou a ficar para trás.
Os nossos dados fornecem informações sobre o desempenho das marcas numa ampla gama de categorias de bens de consumo rápido (FMCG) e segmentos de consumidores. Ao segmentar esses dados demograficamente e explorar as diferenças comportamentais, ajudamos as marcas a criar estratégias mais precisas e eficazes. A Worldpanel acompanha essas medidas de forma consistente a cada quatro semanas para apoiar os clientes nas suas decisões comerciais. Com um maior envolvimento através do nosso Analytics PanelVoice, podemos adaptar as informações a grupos específicos de compradores e descobrir as causas por trás do impulso das marcas.
Fonte: Base de dados P10 2024, Worldpanel Malásia
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