A grande época de beleza do Dia da Mãe de 2024 aproxima-se, com o abrandamento do impulso do comércio eletrónico pós-pandemia e o regresso do público às lojas físicas,todas as marcas e canais de distribuição se preparam para aproveitar as oportunidades de negócio no setor da beleza. Além da concorrência cada vez mais acirrada entre as marcas, enfrentam também os desafios decorrentes da reabertura do mercado de viagens. A Kantar, instituição de pesquisa de tendências de mercado, publicou o mais recente relatório sobre as tendências do mercado de beleza em Taiwan, intitulado «Relatório de insights sobre o comportamento de consumo de beleza intergeracional pós-pandemia», interpretando as tendências da indústria da beleza após a pandemia e analisando os padrões de comportamento de compra de consumidores de diferentes gerações, com idades entre os 15 e os 65 anos.
O consumo médio anual por pessoa é de NT$ 14.000, e o mercado de cosméticos cresceu 6% após a pandemia.
A procura por produtos de beleza por parte das mulheres de Taiwan aumentou ainda mais após a pandemia. De acordo com o acompanhamento contínuo dos dados de consumo de produtos de beleza em Taiwan realizado pelo Índice de Consumidores Kantar, o mercado de beleza e cuidados pessoais de Taiwan cresceu após a pandemia, devido ao regresso do fluxo de clientes às lojas físicas, com uma despesa média anual por pessoa de 14 000 NT$, e as vendas globais do mercado registaram um aumento anual de 6% no terceiro trimestre de 2023.
Figura 1: O mercado de cosméticos de Taiwan continuou a crescer contra a tendência desde o início da pandemia, com um crescimento anual de 6%.
Geração Z jovem: rotina de maquilhagem mais diversificada, compra de perfumes em primeiro lugar
Um estudo da Kantar revela que os consumidores de produtos de beleza apresentam diferentes tendências de comportamento de consumo consoante a idade, incluindo as categorias de produtos que preferem adquirir. Tomando como exemplo a Geração Z, com idades compreendidas entre os 15 e os 24 anos, estes consumidores compram, em média, 3,7 categorias de produtos de maquilhagem por ano, um valor 17% superior ao da média geral dos consumidores, e mostram-se mais inclinados a comprar perfumes do que os consumidores de outras faixas etárias, utilizando os aromas para expressar o seu estilo pessoal.
Geração Y: maior poder de compra, preferência por marcas de luxo e sensibilidade às promoções
A geração do milénio, com idades entre os 25 e os 44 anos, tem o maior poder de compra e uma proporção mais elevada de compradores de produtos de beleza de luxo. Em média, uma em cada duas pessoas comprou produtos de beleza de luxo no último ano, e esta tendência deverá aumentar em 2023. É importante notar quea geração pós-millennial, com idades entre 25 e 34 anos, é bastante sensível ao custo-benefício e confia nas recomendações de outras pessoas ao comprar produtos, tendendo a comprar produtos populares com boa reputação mais do que outras faixas etárias.
Geração X madura: com base nos cuidados básicos, busca-se uma boa aparência à medida que as relações sociais são retomadas
As mulheres maduras têm um envolvimento menor com a beleza, por isso a comunicação precisa da marca é ainda mais importante. O consumo de produtos de beleza da geração X, com idades entre 45 e 54 anos, concentra-se principalmente em cuidados básicos, com preferência por marcas de medicina estética. Já a geração baby boomer, com mais de 55 anos, é mais cautelosa no consumo de produtos de beleza, com foco em hidratação da pele, volume capilar e proteção da cor. Com o aumento das interações sociais após a pandemia,a geração baby boomer também busca uma boa aparência através de bases simples e batons, sendo que as vendas de bases faciais e batons são 4% e 9% mais importantes do que em outras faixas etárias.
Figura 2: O Índice de Consumidores da Kantar resume as necessidades de cosméticos das diferentes faixas etárias, servindo de orientação para as marcas de cosméticos.
Kantar: O percurso de consumo de cosméticos pós-pandemia volta a surgir; as oportunidades de negócio no setor da beleza são redefinidas por faixa etária
O relatório da Kantar Consumer Index intitulado «Insights sobre os comportamentos de consumo de cosméticos entre gerações no pós-pandemia» salienta: «Desde o início da pandemia, as marcas de cosméticos e cuidados de beleza têm enfrentado desafios constantes,tendo repetidamente despertado a procura do mercado através de cuidados em casa, aromas terapêuticos e amostras de experiência; agora, após a pandemia, as consumidoras regressaram à rotina, sendo evidente, a partir dos dados da Kantar, que o montante gasto em cosméticos e cuidados de beleza, bem como o volume de compras, aumentaram, trazendo benefícios para o mercado de cosméticos. Os desafios futuros do mercado residem nas viagens de retaliação e no aumento da conveniência das compras no estrangeiro, o que também irá afetar parte do consumo interno.»
A Kantar lembra que, para captar o público-alvo potencial, a segmentação detalhada por faixa etária e grupo de consumidores é uma tendência atual. As marcas podem refletir sobre como aproveitar o crescimento do comércio eletrónico para tornar a marca mais acessível, se o regresso às lojas físicas pode reforçar a experiência da marca, e como associar a emoção das compras no estrangeiro à partilha de experiências. Ao analisar o percurso do consumidor e ligá-lo ao comportamento, observa-se que cada vez mais marcas de beleza e cuidados pessoais estão a orientar-se para as necessidades específicas de cada segmento, respondendo aos pormenores que cada grupo de consumidores valoriza,empenhando-se em criar marcas com mais personalidade ou maior visibilidade, o que contribui para explorar novas possibilidades de mercado.
Para mais informações sobre o mercado de retalho de bens de grande consumo (FMCG), contacte: Peggy Liu, Diretora de Desenvolvimento de Novos Negócios e Marketing da Kantar Consumer Index, peggy.liu@kantar.com, 02-2570-0556#365.
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