A marca investe em pesquisas de mercado com o objetivo de obter insights dos consumidores, tomar as medidas corretas e, assim, impulsionar o crescimento da marca. Portanto,entrevistar os consumidores certos e elaborar perguntas precisas sãofundamentais para obter resultados de pesquisa de mercado de alto valor. Por outro lado, se os inquiridos forem um grupo que não está relacionado com a estratégia de crescimento da marca, mesmo que os resultados da pesquisa sejam ricos, eles não ajudarão no crescimento da marca.
Aqui está o ponto interessante: quem é o melhor alvo para a pesquisa, capaz de ajudá-lo a obter insights de mercado essenciais — os compradores da sua marca ou os compradores da concorrência? De acordo com a nossa equipa de especialistas, isso depende dos desafios que a sua marca enfrenta, pois diferentes desafios exigem a exploração de insights de mercado a partir de diferentes consumidores.
O Índice de Consumidores Worldpanel já colaborou com grandes fabricantes de alimentos nacionais. Embora esta marca seja líder na sua categoria, as suas vendas têm vindo a diminuir gradualmente. Após analisar o comportamento dos consumidores, descobriu-se que a principal razão para a queda nas vendas é que os consumidores estão a deixar de comprar produtos desta categoria, e não que estão a mudar para outras marcas (ver Figura 1, dados fictícios).De acordo com a recomendação da Worldpanel, a prioridade para recuperar o desempenho é encontrar maneiras de aumentar a disposição dos consumidores em comprar este produto, em vez de tentar roubar o desempenho das marcas concorrentes. Portanto, o foco principal da pesquisa de mercado que esta marca realizará a seguir é entender por que o público deixou de usar este tipo de produto, e não como eles escolhem entre as marcas.
Outro caso é o resultado da colaboração entre a Worldpanel e um fabricante de laticínios de renome mundial. A Worldpanel diagnosticou, através da análise comportamental, que os consumidores tendem a mudar facilmente de marca,o que dificultava o crescimento sustentável da marca. Assim, no desenho do questionário subsequente, focámo-nos nos «compradores habituais da marca» e nos «compradores de produtos concorrentes», utilizandoa solução de pesquisa «Brand Lever» da Worldpanel para identificar os fatores reais que influenciam a escolha da marca pelos consumidores (em vez de nos basearmos nas declarações dos consumidores), ajudando a marca a definir estratégias de marketing precisas.
Para fazer uma boa pesquisa de mercado, é preciso fazer as perguntas certas.
A partir dos dois casos acima, percebe-se que, para obter resultados de pesquisa de mercado de alto valor, o segredo está em«primeiro diagnosticar, depois pesquisar». Cada marca enfrenta oportunidades e desafios de crescimento diferentes, não existindo uma solução única que sirva para todas. Só depois de analisar e descobrir a verdadeira causa da queda nas vendas é que se pode aplicar a solução adequada.
O Índice de Consumidores Worldpanel pode diagnosticar as oportunidades de crescimento da sua marca e quais são os desafios que ela enfrenta devido às mudanças no comportamento dos consumidores. Com base na situação e no contexto específicos da marca, a elaboração de um plano de pesquisa de mercado adequado ajudará você a realizar pesquisas eficazes, obter insights valiosos sobre os consumidores e adotar estratégias e ações precisas.
Entre em contacto com a nossa equipa de especialistas (worldpanel.taiwan@wp.numerator.com) para diagnosticar as oportunidades da sua marca.
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