Quais são os pontos de venda mais visitados pelos mexicanos?

O comportamento do consumidor está a mudar e a sua capacidade de consumo de bens de grande consumo está a abrandar, mas, a longo prazo, registou um crescimento de 70%

Sabemos que os consumidores mexicanos continuam a gastar em bens de grande consumo, mas estão a reduzir as categorias de compra, uma vez que adquirem menos unidades de produtos. No entanto, compensam isso com um maior número de visitas aos pontos de venda. Estes fatores ajudam a compreender as estratégias de marketing no ponto de venda e os seus benefícios para a sua marca.

O consumidor, para não afetar diretamente o volume ou a quantidade de artigos, recorre a certas estratégias para poder suportar estas despesas. Uma delas é adquirir marcas próprias, que têm vindo a crescer e representam 6% dos gastos que fazem. Além disso, as marcas premium (22%) também são consideradas pelos consumidores que não querem deixar de as adquirir e compram versões pequenas sempre que visitam o ponto de venda.

Eis algumas das conclusões da primeira edição do Retail Golden Trends, uma análise detalhada dos hábitos de compra dos consumidores por canal, com base em compras reais.

Novas estratégias de marketing no ponto de venda

O consumidor e o mercado mudaram, pelo que identificámos cinco áreas de crescimento em que a fidelização se torna um desafio para os retalhistas. Face a compras cada vez mais fragmentadas, é necessário considerar estratégias de marketing no ponto de venda que se adaptem a esta realidade, de modo a trazer benefícios para a sua marca.

Qual é o ponto de venda mais visitado pelo consumidor mexicano?

O Canal Moderno continua a ser o mais importante, uma vez que contribui com 81% para o crescimento das despesas, sendo que 53% são gerados por estabelecimentos de desconto ou de proximidade. Segue-se o Canal Tradicional com 11%, mas é importante destacar o peso que o comércio eletrónico vem ganhando, que já contribui com 7% para o cabaz de compras. A quantidade de famílias que fazem as suas compras de bens de grande consumo (FMCG) através do comércio eletrónico é de 34,5%, acima da média da América Latina, que é de 26%.

O que faz um retalhista ser bem-sucedido e quem são aqueles que se destacam?

1.- Penetração: Quanto mais compradores uma cadeia alcança, maior é a sua dimensão e maior é o seu potencial de crescimento, sendo este o primeiro passo para garantir o sucesso nos supermercados. A penetração aumenta na maioria dos canais, provocando uma maior interação entre eles. Os quatro principais retalhistas chegam, em média, a 64,1% dos lares no México.

• Nesta categoria, o primeiro lugar vai para a Bodega Aurrera, seguida da Soriana Híper; o terceiro lugar fica para o Walmart Supercentre e o quarto lugar para a Bodega Aurrera Express.

2.- Índice de fidelidade: Maior gasto por parte dos meus clientes. O desafio não reside apenas em atrair mais clientes, mas sim em fazer com que estes gastem uma percentagem maior no canal ou na cadeia. Além disso, a fidelidade é afetada pelo aumento do número de canais: em média, um agregado familiar visita 22 canais ao longo do ano, mais seis do que antes da pandemia.

• Nesta lista destacam-se as cadeias regionais, juntamente com o Grupo Walmart. A Bodega Aurrera continua a liderar nesta categoria, a Casa Ley ocupa o segundo lugar, seguida da S Mart, e o quarto lugar é ocupado pelo Walmart Supercentre.

3.- Taxa de fechamento: Considera o aumento do número de categorias compradas nas lojas. As lojas de descontos estão a conseguir que os clientes comprem mais categorias, passando de 20 em 2022 para 22 em 2023.

• Bodega Aurrera em primeiro lugar, Casa Ley em segundo lugar, S Mart em terceiro lugar e Tienda 3B em quarto lugar .

4.- Experiência/Recomendação: Destacamos os pontos de venda mais bem avaliados. A liderança é dos retalhistas regionais, onde o consumidor valoriza mais a sua experiência de compra e os recomendaria.

• Aqui, o primeiro lugar vai para a S Mart, seguida da H E B, em terceiro lugar fica a Al Super e, em quarto lugar, está a Bodega Aurrera.

Compreender as mudanças, adaptar-se a elas e ter uma boa execução para tirar partido delas são desafios que envolvem tanto as cadeias de lojas como os fabricantes. É necessário implementar corretamente as estratégias de marketing no ponto de venda, tendo em conta as quatro diferentes alavancas de crescimento de forma oportuna e direcionada. Se quiser saber mais sobre esta primeira edição de Retail Golden Trends, contacte-nos!

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