Apesar do baixo crescimento económico, os chilenos continuam apostando em produtos que proporcionam satisfação, confiança e autenticidade.
Embora a economia chilena tenha crescido 0,5% em agosto e o desemprego se mantenha em 8,6%, os consumidores não deixaram de se dar ao luxo de satisfazer os seus desejos. Em meio a um contexto económico desafiador, o desejo de desfrutar e manter pequenos prazeres cotidianos demonstra a resiliência do consumo no Chile. De acordo com dados da Worldpanel by Numerator, a categoria de Beleza se destaca ao registrar crescimentos superiores à média do total de FMCG (+12,3%), refletindo uma maior disposição dos consumidores em investir em bem-estar pessoal e estilo.
A este respeito, destacou-se que, num contexto de crescimento austero, os chilenos continuam a procurar algo mais do que estabilidade económica: procuram bem-estar, autenticidade e propósito nas suas escolhas de consumo. Os produtos que se ligam a essas emoções — como beleza, vestuário e calçado — transformam-se em algo mais do que simples compras: são expressões de identidade, formas de reafirmar quem são e o que valorizam, mesmo em tempos de contenção.
Beleza com propósito e consumidores mais exigentes
A categoria de Beleza continua a apresentar um dinamismo notável na recuperação do consumo das famílias. Longe de ser um gasto superficial, os cuidados pessoais tornaram-se uma forma de bem-estar e autoexpressão. Nos grupos C3, D e E, produtos como protetor solar (+26%), maquilhagem (+18%) e cremes faciais (+16%) apresentam um crescimento notável no ticket médio. Isso reflete um crescimento transversal da categoria. Esse impulso vem, além disso, de uma maior preferência por produtos premium, tendência observada em todos os níveis socioeconómicos.
Gerações que impulsionam a nova beleza no Chile
No mercado de beleza do Chile, o crescimento não vem apenas das gerações mais jovens. A Geração X e os Baby Boomers concentram um gasto acima da média em beleza, impulsionando uma categoria que se reinventa constantemente. Enquanto isso, os compradores masculinos e a influência da IA nas rotinas de cuidados se consolidam como novas tendências globais que já impactam o mercado chileno.
O país está a entrar numa fase avançada dos cuidados com a pele, em que os consumidores procuram elevar a sua rotina com produtos especializados, dermatológicos ou inspirados na cosmética coreana. A beleza torna-se assim um campo de exploração, tecnologia e autoconhecimento, para além da simples estética.
O novo cenário do retalho e da moda: do preço à experiência
No mundo da moda no Chile, verifica-se que o preço continua a ser a porta de entrada, mas é a experiência de compra que define a escolha final. Os consumidores já não procuram apenas vestir-se: procuram sentir-se bem, identificar-se e desfrutar do processo. Por isso, valorizam cada vez mais a qualidade, a variedade de tamanhos e a facilidade de trocas e devoluções, enquanto o comércio eletrónico e as lojas especializadas continuam a ganhar terreno face às grandes lojas.
Hoje, mais de 60% dos lares já compram roupas e calçados em dois ou mais canais, combinando lojas de departamento com lojas especializadas. Estas últimas se destacam por oferecer variedade e tendências, embora os compradores priorizem experiências seguras, confiáveis e personalizadas, evidenciando uma evolução para um consumo mais informado e exigente.
Compreender para antecipar: o valor de ver além da compra
As escolhas do consumidor chileno estão a marcar novas tendências de consumo. Num mercado cada vez mais exigente, as marcas enfrentam o desafio de compreender por que razão os consumidores escolhem — e não apenas o que compram.
Na Worldpanel by Numerator, transformamos esse entendimento em ação: ajudamos você a antecipar tendências, ajustar estratégias e conectar-se com um consumidor que muda a cada dia. Vamos conversar sobre como podemos ajudá-lo a enxergar além da compra e fazer seu negócio crescer.
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