Imagine que pode entrar numa máquina do tempo. O relógio marca o ano de 2035, mas antes de chegar lá, fazemos uma paragem no passado do retalho na Colômbia: há dez anos, os canais tradicionais dominavam, as compras eram rotineiras e a proximidade era a regra. Hoje, o panorama é diferente. Na última década, o canal tradicional perdeu mais de 50% da sua frequência de compra, enquanto o comércio eletrónico promete multiplicar a sua penetração por 5 antes de 2035. O que mudou? Que forças moveram o tabuleiro?
Do passado ao presente: sinais de transformação
Nos últimos 10 anos, os canais passaram por uma metamorfose. A loja de bairro deixou de ser o centro das compras diárias e perdeu relevância: a sua frequência atual é de apenas 44% do que era em 2015. Entretanto, formatos mais ágeis e digitais começaram a ganhar destaque.
O consumidor mudou os seus hábitos, buscando conveniência, preço e experiências mais completas. Que papel essas mudanças desempenharão nos próximos dez anos?
Um salto para o futuro: como será o retalho em 2035?
Projetar o futuro não é apenas olhar para números, é entender dinâmicas. Até 2030, quase todos os colombianos terão comprado pelo menos uma vez pelo comércio eletrónico, embora a frequência continue baixa em comparação com outros canais.
Por outro lado, a conveniência reinventa-se como espaço social, e as grandes cadeias apostam na tecnologia e nas experiências imersivas. Mas a questão permanece: como se preparam os canais para um cenário em que a proximidade já não é suficiente e a digitalização é a norma?
As marcas/canais que responderem adequadamente a estas perguntas serão os que vencerão a próxima década.
- Como evoluirá a experiência de compra?
- Qual será o papel da tecnologia na relação com o consumidor?
- Com que rapidez o comércio digital se consolidará?
- Como será redefinida a conveniência?
- Que espaço ocuparão as grandes cadeias num mundo hiperconectado?
Hoje sabemos que o mix de canais para 2035 poderá incluir um comércio eletrónico com 8% de participação, enquanto as lojas tradicionais continuarão a perder terreno. Está pronto para essa mudança?
O futuro do retalho não é uma possibilidade distante, é uma realidade que se constrói hoje. A sua organização está pronta para se adaptar? Pode entrar em contacto connosco e saber mais detalhes aqui.
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