Os hábitos de consumo das famílias bolivianas já estavam a mudar antes dos bloqueios. No entanto, os 52 dias de interrupções registados entre maio e junho de 2026 aceleraram este processo e puseram à prova a capacidade de adaptação dos consumidores.
O relatório «Como é que os agregados familiares bolivianos mudaram e o que isso significa para as marcas?», elaborado pela Worldpanel by Numerator Bolivia, revela que a crise de abastecimento ocorreu num contexto já marcado pela inflação e pela pressão sobre o consumo. Perante uma maior incerteza, os agregados familiares reforçaram estratégias de poupança, priorização e procura de alternativas para manter as suas compras.
Como explica María Cecilia Torres, diretora comercial da Worldpanel by Numerator Bolívia, os bloqueios funcionaram como um catalisador das transformações que já estavam em curso.
«A crise não criou novos comportamentos, mas sim acelerou tendências que já observávamos no mercado. As famílias bolivianas já vinham a ajustar as suas compras e os bloqueios intensificaram esse processo».
Menos confiança e compras mais modestas
Um dos efeitos observados durante o período mais crítico dos confinamentos foi uma nova queda do Índice de Confiança do Consumidor. A perceção das famílias sobre a sua situação económica atual deteriorou-se e a sua disposição para adquirir bens duradouros também diminuiu.
Este cenário refletiu-se no consumo de massa, que continuou a registar uma ligeira contração. Perante as dificuldades de abastecimento e a incerteza, os consumidores optaram por comprar quantidades mais pequenas, reforçando uma tendência que já se observava antes da crise.
Mais do que uma reação pontual, este comportamento demonstra como as famílias estão a procurar gerir os seus recursos com maior cautela e flexibilidade.
La Paz e El Alto: uma mesma crise, respostas diferentes
O impacto dos bloqueios também revelou que não existe uma realidade única de consumo na Bolívia.
Os agregados familiares de La Paz, por exemplo, chegaram ao período dos bloqueios com um certo nível de abastecimento. Em El Alto, por outro lado, os consumidores dependiam mais de compras frequentes e de proximidade. Estas diferenças condicionaram a forma como cada mercado reagiu às dificuldades de abastecimento.
A crise também alterou os locais escolhidos para fazer compras e a composição do cabaz de compras. As famílias deram prioridade a produtos considerados essenciais e procuraram alternativas quando as suas opções habituais deixaram de estar disponíveis.
Em La Paz, algumas categorias relacionadas com produtos lácteos estiveram entre as mais afetadas pelos problemas de disponibilidade. Ao mesmo tempo, os produtos de longa duração, como conservas, margarina, ketchup e café instantâneo, ganharam presença nos lares.
Em El Alto, os consumidores mostraram-se mais dispostos a comprar produtos diferentes dos habituais. Além disso, face às dificuldades de abastecimento das lojas tradicionais, as feiras e os mercados de bairro ganharam importância como alternativas para fazer compras.
O que é que as marcas podem aprender com estas mudanças?
Os bloqueios revelaram de forma mais evidente uma transformação que já estava a ocorrer: o consumidor boliviano está a adaptar as suas decisões de compra de acordo com as suas possibilidades, a sua localização e as alternativas que tem à sua disposição.
Para os fabricantes e as marcas, isto significa que analisar o mercado apenas de uma perspetiva nacional pode ocultar diferenças relevantes. Os hábitos de compra, o nível de abastecimento prévio e o acesso a diferentes canais podem gerar respostas muito diferentes, mesmo perante um mesmo cenário económico.
Por isso, fatores como a disponibilidade, a variedade de produtos e uma proposta de valor adequada a cada realidade assumem especial importância.
«As empresas que compreenderem estas diferenças e garantirem a disponibilidade, a variedade de produtos e propostas de valor adaptadas a cada realidade estarão mais bem preparadas para responder a um consumidor cada vez mais resiliente e exigente», conclui Torres.
Compreender como estas decisões evoluem permite às marcas antecipar mudanças, identificar oportunidades e desenvolver estratégias mais adequadas às diferentes realidades de consumo que coexistem na Bolívia.
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