Com o abrandamento do crescimento, as plataformas de streaming recorrem à publicidade — e os utilizadores estão atentos
Já assistiu a um intervalo comercial e pensou: «Isso é demais»? Não é o único. À medida que mais serviços de streaming adotam a publicidade para gerar receita, a opinião dos utilizadores sobre esses anúncios está a tornar-se tão importante quanto o conteúdo que eles vieram assistir.
De acordo com novas informações da Worldpanel by Numerator, a qualidade da experiência publicitária — sua duração, relevância, variedade e frequência — pode determinar o sucesso ou o fracasso do relacionamento do espectador com uma plataforma nos Estados Unidos. Num mercado em que o conteúdo não é mais o único diferencial, os anúncios estão ganhando destaque.
Melhorando, mas ainda não atingiu a satisfação da maioria
Seja AVOD (serviços pagos com anúncios) ou FAST (TV por streaming gratuita suportada por anúncios), o sucesso desses modelos depende da venda de anúncios e, consequentemente, da experiência publicitária. A boa notícia: as experiências publicitárias melhoraram em geral no primeiro semestre de 2025. A satisfação dos espectadores com a duração, relevância e variedade dos anúncios cresceu 3–4% desde dezembro de 2024.
Algumas plataformas AVOD estão a liderar essa tendência:
- O Discovery+ liderou a satisfação em todas as quatro métricas publicitárias principais, superando o mercado total suportado por publicidade em 38%.
- A Max e a Netflix também receberam notas altas por oferecerem uma experiência publicitária equilibrada e relevante.
- O Prime Video, embora ainda esteja a recuperar o atraso, apresentou melhorias notáveis na duração dos anúncios (+5%) e na variação (+11%) desde a introdução dos anúncios.
- A Disney+ e a Hulu também obtiveram ganhos significativos, particularmente em termos de relevância publicitária, levantando questões sobre os potenciais benefícios entre plataformas devido à estratégia de pacotes da Disney.
No lado gratuito, plataformas como Pluto TV e Roku Channel continuam a enfrentar dificuldades. Apenas 30% dos seus espectadores estão satisfeitos com a relevância dos anúncios.
A Tubi, embora seja mais forte em geral do que as suas concorrentes FAST, apresentou o maior nível de insatisfação em relação ao número de intervalos publicitários. Um em cada quatro utilizadores da Tubi relatou estar insatisfeito com o volume de anúncios.
Por que isso é importante: os anúncios influenciam mais do que você imagina
Para os espectadores de streaming, os anúncios são apenas uma parte de um quadro muito maior. A opinião das pessoas sobre a experiência com anúncios geralmente reflete a sua opinião sobre toda a plataforma: desde a pesquisa e recomendações até o desempenho do buffer e o design geral da interface.
Existe uma correlação entre a experiência com anúncios e os Net Promoter Scores (NPS): os espectadores insatisfeitos com os anúncios são muito menos propensos a recomendar o serviço.
A Peacock destaca-se como um exemplo a evitar. Um em cada três utilizadores insatisfeitos com a quantidade ou duração dos anúncios são detratores do serviço, o que leva a pontuações NPS tão baixas quanto -3.
Pelo contrário, os espectadores mais satisfeitos tendem a assistir mais. Em média, eles são duas vezes mais propensos a assistir mais de 4 horas por sessão em comparação com aqueles insatisfeitos com os anúncios. Esse nível de envolvimento se traduz diretamente em maior valor publicitário para as plataformas.
Adaptação às características demográficas
A demografia também desempenha um papel fundamental:
- Younger viewers (<35), especially Hispanic and Black audiences, are more likely to be happy with ad experience and to purchase products they see. Gen Z (16–24) are also the most likely to mute ads—41% say they do so regularly, raising the need to tailored campaigns.
- Os baby boomers são menos receptivos à publicidade, mas respondem a categorias específicas, como Casa e Jardim (22%) e Varejo e Restaurantes (36%).
Os anúncios já não são apenas uma ferramenta de monetização — eles são uma parte central da experiência do utilizador. As plataformas que priorizam uma estratégia de publicidade integrada, relevante e respeitosa estão a colher os frutos em termos de retenção, envolvimento e percepção da marca.
Se pretende criar experiências publicitárias mais inteligentes e envolventes, que mantenham os utilizadores a assistir e aumentem a retenção, entre em contacto com a Worldpanel by Numerator — podemos ajudá-lo a transformar estratégia em fidelidade.
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