Atualmente, as famílias adquirem 13% menos unidades por ato.
No âmbito dos seus 20 anos de presença na Colômbia, revelamos as principais transformações nos lares e nos seus padrões de compra durante a última década.
De acordo com os dados da Worldpanel, nos últimos 10 anos, o país passou por mudanças significativas na sua estrutura demográfica e na forma como os consumidores se relacionam com o setor de retalho para adquirir bens de consumo de massa. Enquanto em 2015 a população era de 47,1 milhões de pessoas, em 2024 atingiu os 52,9 milhões. No entanto, os lares são agora mais pequenos, passando de uma média de 3,3 pessoas por lar em 2015 para 2,9 em 2024.
A ascensão do comércio eletrónico
Em 2015, apenas 1,2% dos lares adquiriam produtos de consumo de massa por esse meio; em 2024, a penetração do comércio eletrónico atingiu 43%. No entanto, o grande desafio continua sendo aumentar a frequência de compra e consolidar esse canal como um hábito entre os consumidores.
O acesso a este tipo de loja, assim como a bancarização, redefiniu os padrões de compra. Em 2015, apenas 21% dos lares utilizavam cartão como meio de pagamento, enquanto em 2024 esse número cresceu para 55%. Além disso, no que diz respeito ao comércio eletrónico, observa-se uma clara segmentação dos consumidores: enquanto o «light shopper» gasta em média 51 000 pesos por ano, com grande importância das categorias de beleza, o «heavy shopper» investe até 570 000 pesos por ano, comprando uma maior diversidade de produtos.
Tendências nos canais de compra
A omnicanalidade também ganhou força, num panorama em que, em 2015, os colombianos visitavam em média 11 canais diferentes por ano, enquanto em 2024 esse número aumentou para 16. Apesar da fragmentação, os canais tradicionais não perderam relevância: grandes redes, redes regionais, vendas por catálogo e lojas de bairro continuam a ser pontos-chave de compra, embora tenham visto reduzir a frequência de visitas e o volume adquirido por ato.
Outra mudança notável é a redução na frequência de compra: as famílias realizam 7% menos compras em comparação com 2015 e adquirem 13% menos unidades por ato. Mesmo assim, aumentaram em 15% a quantidade de categorias compradas anualmente, atingindo uma média de 74 categorias em 2024.
O consumidor colombiano já não depende de um único canal ou de grandes compras, mas diversifica as suas opções e ajusta as suas missões de compra de acordo com as suas necessidades. Enquanto as grandes cadeias e supermercados dominam as compras de reposição (4-9 categorias), as lojas de bairro continuam a ser fundamentais para compras rápidas de menor valor, onde se destacam as bebidas frias e os produtos para o pequeno-almoço.
Com estas tendências do retalho e consumo de massa na Colômbia, a Worldpanel reafirma o seu compromisso de oferecer à indústria de consumo de massa uma visão profunda sobre as tendências e dinâmicas do mercado na Colômbia. Entre em contacto connosco para obter mais informações.
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